האם שנת 2026 משנה לגמרי את כללי השיווק בדיגיטל?

/ב /על ידי

שנת 2025 הסתיימה לה ולרבים מהעסקים הפועלים במדינת ישראל תהיה שנת 2026 מבחן גדול; המלחמה הסתיימה (בשאיפה..) אין מגפה בפתח (בתקווה..) והשוק חוזר למסלולו הרגיל, בקיצור – נגמרו התירוצים.

יחד עם ההתפתחויות החיוביות, ישנן גם התפתחויות שמקשות במידה מסוימת על צורת השיווק המסורתית, בערוצי הדיגיטל השונים. נראה כי עסקים רבים יהיו חייבים להמציא עצמם מחדש ולפנות לערוצי שיווק אחרים.

עיקר השינוי נובע מכניסתם האדירה של כלי ה AI.

בחודשים האחרונים גוגל טענה כי האינטרנט "משגשג", וכי כלי הבינה המלאכותית (AI) שלה אינם פוגעים בתנועה של משתמשים באתרים באינטרנט הפתוח (Open-Web). אך, כחלק מתצהיר שהוגש לבית המשפט לאחרונה, טענה דווקא כי "הרשת הפתוחה כבר נמצאת בדעיכה מהירה", כאשר הכוונה היא לאתרים הפתוחים לקהל הרחב, ושאינם שייכים לתאגיד גדול. רגע, אז מה נכון? האינטרנט "משגשג" או "דועך"?

תחילה, חשוב להבין את השתלשלות האירועים שהחברה חווה בחודשים האחרונים. לאחרונה גוגל הוכרה כמונופול בתחומי החיפוש והפרסום, ועל כן ביקש הממשל האמריקאי לפרק את כרום (Chrome) ואנדרואיד מפעילות החברה. אך, גוגל ניצלה ברגע האחרון לאחר שטענה כי פירוק חטיבות אלו יוביל לירידה במעמדה של ארה"ב כמעצמה בתחום הטכנולוגיה. הממשל האמריקאי לא ויתר, ופעל כנגד המונופול בצעד נוסף: פירוק ומכירת חטיבת הפרסום שלה. אך החברה לא התכוונה לוותר גם בנושא זה, ובמיוחד לאור העובדה שמרכז רווח זה אחראי על כ-75% מהכנסותיה ברבעון האחרון. כחלק מהליך התביעה, החברה הגישה תצהיר לבית המשפט, בו נכללו ההצהרות בפסקה לעיל, וטענה כי פירוק חטיבה זו עשוי לפגוע במפרסמים המסתמכים על הכנסה מפרסומי תצוגה ברשת הפתוחה (Open-web display advertising).

אז לאיזה גוגל להאמין? אין תשובה אחת נכונה, אלא רק השערות. השערה ראשונה, וההגיונית, מניחה כי גוגל הציגה את המידע והנתונים שברשותה כדי להימנע מפיצול החטיבות שמתוכה בכל מחיר. השערה אחרת, שנתמכת על ידי דבריו של ג'קי ברטה, דובר גוגל, למגזין The Verge, מניחה כי גוגל התכוונה בהצהרותיה לשני תחומים שונים: הרשת הפתוחה והפרסום בה. זאת אומרת, התנועה ברשת אינה פוחתת, אלא ההשקעה והצפייה בפרסומות שבה.

כדי להבין את הסיבה מאחורי הדברים, נדרש תחילה להבין את מערכת היחסים בין הגולשים לבין כלי ה-AI של גוגל. כיום לחברה שני כלי בינה מלאכותית עיקריים: Google Gemini שהושק ב-2023, ו-AI Overview שהושק בחודש מאי 2024, ובוודאי שמתם לב אליו כשאתם בוחנים תוצאות במנוע החיפוש. הכלי מופיע בחלק העליון של התוצאות, ומציג סיכום קצר, ענייני וברור לגבי השאילתה המבוקשת, במקום לאלץ את המשתמש לעבור בין מספר אתרים. מחקר של מכון המחקר האמריקאי Pew שפורסם בחודש יולי השנה, חושף כי משתמשי מנוע החיפוש של גוגל לוחצים בתדירות נמוכה יותר על קישורים כאשר הכלי AI Overview נוכח בחיפוש (8% מהמשתמשים), לעומת בפעמים שלא (15%). אף על פי שלא צוין זאת באופן ישיר, ניתן להניח כי מסקנת המחקר תקפה גם עבור כלי AI נוספים. לאור ממצאים אלו, ניתן להסיק מדוע הפרסומים ברשת הפתוחה דועכים, וידעכו אף יותר בעתיד הקרוב.

אם כן, הדעיכה בתנועה באתרי האינטרנט הפתוח צריכה להדהד בקרב כל עסק הפועל תחת שיטת פרסום זו. יש צורך לבצע חישוב מסלול מחדש, ולבחון את המודל העסקי והשיווקי בהתאם לשינויים בהרגלי צריכת התוכן של הלקוחות.

אז איך נראית התוכנית העסקית שלכם לשנת 2026?

במידה ואתם בעלי אתרים, שנו את מודל הצגת הנתונים בהם, כך שכלי ה-AI לא יוכלו להפיק מהם מסקנות קוהרנטיות בקלות. לדוגמה, צרפו סרטונים, הקלטות וגרפים לתוכן שלכם, ואלו יקשו על כלי הבינה המלאכותית בקבלת ובפענוח המידע מה שיגרום לגולש כן להתעמק באתר שלכם לצורך איסוף מידע איכותי יותר.

במידה ואתם המפרסמים, בחנו אפיקי שיווק אלטרנטיביים בהם הצרכנים מבקרים בסבירות גבוהה. לדוגמה, פרסום באתרי קמעונאות או ברשתות החברתיות, פרסום בפלטפורמות סטרימינג כמו YouTube, שליחת ניוזלטרים ודיוור אלקטרוני, פרסום בירידים וכנסים בתעשייה, ועוד. אפיק מומלץ נוסף הוא שיפור השיווק האורגני שבתורו יעלה את דירוג החברה והאתר במנועי החיפוש (SEO). באופן עקיף, זה עשוי להשפיע על כלי הבינה המלאכותית בהתרשמות ובמסקנות שלהם עבור שאילתות שנוגעות לעסק שלכם.

השנה החדשה שבפחתנו היא הזדמנות טובה לבחון מחדש את התוכנית העסקית שלכם בכלל ואת אסטרטגיות השיווק והפרסום שלנו לשנה הקרובה בפרט.

שנה אזרחית טובה ובהצלחה!

תוכנית עסקית אחרי מלחמה

/ב /על ידי

העת לפעול.

אחרי שנתיים של מלחמה, חוסר ודאות ותקופה בה תשומת הלב של כולנו התמקדה במישור הלאומי-חברתי, אנחנו סוף סוף יכולים להתחיל לנשום.

העיסוק היומיומי בהישרדות קיומית, עתיד לחלוף. כולנו מקווים לפנות את מקומו במרחב קטן שמאפשר לנו לחזור ולהתעסק בעצמנו, בעתיד שלנו, ובמה שיכול להניע אותנו ואת הסביבה שלנו קדימה.

המגזר העסקי, הוא חלק בלתי נפרד מהשינוי הזה, תוכניות רבות הוקפאו או נעצרו ונראה כי אנחנו לקראת תקופה עסקית כמעט היסטורית בה הכל נפתח מחדש.

בתקופות כאלו נולדים המיזמים הגדולים. לא מתוך שפע וביטחון, אלא מתוך רצון לשנות, לתקן, ולבנות מחדש.

 זה בדיוק הזמן לחזור ליצור, לחלום, להשפיע.

אז מה הופך את התקופה הזו לזמן הנכון להניע את המנועים מחדש:

אחת התופעות העקביות ביותר בעולם הכלכלה היא שדווקא מתוך תקופות של חוסר ודאות צומחת חדשנות. ההיסטוריה מלמדת אותנו שבכל פעם שהעולם מתמודד עם משבר, יזמים הם הכוח המניע החוצה ממנו. בנוסף, הנתונים מראים שהחוסן הלאומי לאחר תקופות המשבר מאפשר צמיחה עקבית ארוכת טווח. וזה ממש לא בגדר תיאוריה. כמה מהחברות המשפיעות ביותר בעולם צמחו בדיוק ברגעים כאלה:

  • Airbnb הוקמה בשנת 2008, ממש בשיא המשבר הפיננסי העולמי. היזמים הציעו לאנשים דרך לייצר הכנסה נוספת באמצעות השכרת חדרים. פתרון שהתאים בדיוק לצרכים של תקופה של חוסר יציבות כלכלית.
  • Uber הוקמה ב2009, גם היא בעקבות המשבר הפיננסי של 2008. המודל שלה (פתרון תחבורתי גמיש וזול יותר) נולד מתוך מציאות שבה אנשים חיפשו פתרונות יעילים וזולים יותר מאשר שירותי מוניות מסורתיים.

תקופה של ריפוי לאומי – במהלך השנתיים האחרונות רבים עצרו את חייהם. כולנו היינו במצב של השהייה. המיקוד הלאומי היה בהישרדות וחלומות נדחקו הצידה. כעת, מתחיל להיווצר מרחב חברתי וכלכלי חדש שמתאפיין בירידה משמעותית ברמת חוסר הוודאות ותחושת הסיכון שאפיינה את השנתיים האחרונות.

אנשים מתחילים לחשוב קדימה, לבנות מחדש תוכנית עסקית אחרי מלחמה, ולמלא את החלל שהתרוקן. המשמעות ליזמים היא שהמשק כולו נמצא בתהליך התחדשות ורצון לחזור לחיים כפי שהכרנו אותם. נוצר מרחב הזדמנויות קולקטיבי נדיר שמאפשר ליזמים לחזור וליצור ולצרכנים ליהנות משירותים ומוצרים חדשניים.

חדשנות זו דרך להישרדות וצמיחה – משברים מאלצים אותנו לחשוב אחרת על התוכנית העסקית שלנו. המציאות מראה שגם בישראל, לא מעט חברות קיבלו את הדחיפה הראשונה שלהן מתוך מציאות ביטחונית וכלכלית מורכבת. בתקופות כאלה מי שפועל מהר, מזהה הזדמנויות ומבין את הצורך הקיים בונה יתרון תחרותי ארוך טווח.

וזה בדיוק מה שאנחנו רואים בישראל של היום. למרות השנתיים הקשות שעברנו, המשקיעים לא התרחקו, הם התקרבו. האמון בחדשנות הישראלית לא רק שלא נפגע, אלא הולך ומתחזק.
הפריחה הטכנולוגית הגלובלית סביב תחומי הבינה המלאכותית מחדדת את הרעב של משקיעים להשקיע בדור הבא של חברות פורצות דרך. ישראל הוכיחה לאורך השנים עמידות יוצאת דופן מול משברים פוליטיים, כלכליים וביטחוניים ותמיד ידעה להפוך תקופות קשות למנוע צמיחה.

סיפור ההצלחה של Base44 הוא דוגמה מצוינת: מיזם שהוקם על ידי מייסד יחיד, מאור שלמה, תוך כדי שירות המילואים והפך תוך חודשים בודדים לאקזיט של עשרות מיליוני דולרים. ישנן דוגמאות נוספות של מיזמים שנולדו תוך כדי שירות מילואים, ממפגש של יזמים שמצאו את עצמם “תחת האלונקה” יחד. מתוך אותה חוויה נולדו לא רק קשרי אחווה, אלא גם צוותים יזמיים חזקים, עם יכולת גבוהה, שפה משותפת ויכולת פעולה תחת לחץ.

עידוד צמיחה – במהלך תקופות משבר, ממשלות משיקות מענקים, תוכניות סיוע ופתרונות זמניים לשרידות. אבל דווקא בתקופות שאחרי המשבר הן עוברות למצב של עידוד צמיחה והשקעות. ממשלות רבות, כולל ישראל, פועלות אחרי עימותים ממושכים להמריץ את הכלכלה דרך עידוד יוזמות חדשות, מענקים, הקלות ביורוקרטיות ותמריצים. המדינה זקוקה למיזמים חדשים המייצרים משרות נוספות, מעודדים חדשנות, מעודדים קשרי מסחר ומגדילים את ההשקעות. זה עתיד להפוך את התקופה הקרובה לקרקע פורייה במיוחד ליזמים שיבחרו לקום ולעשות צעד קדימה.

שינוי הרגלי צריכה: מעבר מתודעת הישרדות לתודעת צמיחה – לאחר תקופות ממושכות של חוסר ודאות, הרגלי הצריכה נוטים להשתנות באופן טבעי. הסיבה לכך כפולה: מצד אחד, הירידה ההדרגתית הצפויה בריבית בנק ישראל תוביל לשיפור תנאי האשראי, עלייה באמון הצרכנים, והגדלת הצריכה הפרטית בעיקר בתחומי הפנאי. מצד שני, מתרחש שינוי פסיכולוגי, אנשים עוברים מתודעת הישרדות לתודעת שפע וצמיחה, חוזרים לתכנן קדימה ומרגישים בטוחים יותר להשקיע בעצמם ובאורח חייהם. תהליך זה יוצר גל חדש של ביקושים ומזרז אימוץ פתרונות טכנולוגיים, מוצרים חדשניים ושירותים מגוונים.

גם בישראל, אחרי תקופה כל כך ארוכה של עצירה, השוק הולך להשתנות. מי שיהיה שם בזמן הנכון, עם פתרון נכון, יזכה ביתרון משמעותי.

כל שינוי גדול מתחיל מצעד אחד קטן. אם הרעיון כבר קיים, זה הזמן לתת לו הזדמנות אמיתית. אנחנו מזמינים אתכם להתחיל לבחון, לחקור ולתכנן את המיזם בצורה חכמה ומחושבת באמצעות בניית תוכנית עסקית מדויקת.

 

 

 

 

 

ריענון התוכנית העסקית שלכם בצל המלחמה

/ב /על ידי

בחנו האם היעדים שהצבתם בתחילת השנה עדיין רלוונטיים. התאימו את התוכנית העסקית שלכם למציאות, חשבו יצירתית ומצאו אפיקי פעולה חדשים.

המשך קריאה…

צעדי התייעלות כחלק מתוכנית עסקית רב שנתית רחבה

/ב /על ידי

איילון מאסק עלה לכותרות במהלך השבועות האחרונים לאחר שקיבל לידיו את תפקיד ראש המשרד להתייעלות ממשלתית (DOGE) מידיו של נשיא ארה"ב הנבחר, דונלד טראמפ. בצעדיו הראשונים, החליט מאסק להציע "הצעה שאי-אפשר לסרב לה" לעובדי הממשל האמריקאי: 8 משכורות חודשיות בעבור התפטרות עד לתחילת חודש פברואר. האם מדובר בהחלטה נמהרת אשר תביא לבזבוז כספי ציבור, או דווקא במהלך התייעלות מתוחכם כחלק מתוכנית עסקית רב שנתית רחבה.

תחילה, מספר נתונים: כיום מועסקים כ-3 מיליון עובדים פדרליים בארה"ב, המגלמים הוצאה שנתית של כ-300 מיליארד דולר; העובד הפדרלי הממוצע מרוויח כ-106 אלף דולר בשנה; על כן, חבילת הפיטורין הממוצעת מוערכת בכ-71 אלף דולר. במערך העסקה כה גדול ניתן להניח כי יש מספר לא מבוטל של עובדים אשר 'אינם-יעילים', בלשון המעטה. ובכן, איך ניתן להתייעל?

דרך אחת היא לפעול בדרכה של Better.com, חברת פיננסים אמריקאית המתמחה במתן שירותי ייעוץ למשכנתאות. בחודש דצמבר 2021, קיים מנכ"ל החברה שיחת וידאו עם כ-900 עובדים, בה בישר להם על היותם חלק מ'חסרי המזל' ש"הולכים הביתה" בזמן הקרוב. מיותר לציין שזו דרך שזכתה לביקורות נרחבות מהציבור והביאה לפגיעה משמעותית במוניטין החברה.

ברור לגמרי כי נדרשת דרך חכמה יותר ואנושית יותר לביצוע צעד שכזה. ב-28 בינואר השנה, שלח מאסק מייל לכלל העובדים הפדרליים, בו הציע להם עסקת חבילה חסרת תקדים, בתמורה להתפטרותם היזומה של העובדים. האם אתם הייתם מסכימים להצעה כזו? נסו להיכנס לנעליו של עובד ממשלתי ממוצע, שבתקופה האחרונה אינו שש לצאת לעבוד ובמיוחד אינו מצליח להגיע לביצועים גבוהים במשימותיו. מצד אחד, הוא אינו מעוניין לחפש עבודה בעוד מספר חודשים. מהצד השני, הוא מבין כי בעוד זמן לא רב יחלו לנתר את תפקודו בעבודה, ולאחר שיבינו כי הוא 'החולייה החלשה', יפטרו אותו בלאו הכי. כפי שצוין בהמשך המכתב שנשלח: "בשלב זה, אין ביכולתנו להעניק לך הבטחה מלאה באשר לוודאות תפקידך או מעמדך". עכשיו, כשההצעה על השולחן והאקדח מכוון אליכם, מה הייתם עושים?

במידה וצעדיו של מאסק יישאו פרי, המשרד מעריך כי 5-10% מכלל העובדים יתפטרו מיוזמתם, מה שיחסוך למעלה מ-100 מיליארד דולר בשנה למשלם המיסים האמריקאי. נכון לכתיבת שורות אלו, רק כ-40 אלף עובדים (1.3%) התפטרו. עיקר החסכון נובע מקיטון בהוצאות השכר של עובדי הממשל ותשלומי הרווחה שלהם, אך שיעור לא מבוטל עשוי לנבוע מעלייה בפרודקטיביות של הגורמים החדשים שיצטרפו לביצוע העבודה הפדרלית. לדוגמה, במהלך השנים האחרונות ישנה מגמת עלייה במספר שיתופי הפעולה בין הרשות הפדרלית לבין קבלני משנה להשלמת עבודות משתנות.

התוכנית העסקית שלכם לשנת 2025 מגלמת בתוכה קשיים גדולים, אך גם הזדמנויות להתייעלות, אשר עסקים רבים עשויים לממש בטווח-הקצר ובארוך. כמובן, לא כל פעולות ההתייעלות חייבות לכלול פיטורים רחבי-ידיים, כאלו עשויות להיות מגוונות וחיוביות יותר. להלן מספר דוגמאות:

  • רוטציה חכמה בתפקידים: על מנת להימנע משחיקה של העובדים ולהעניק להם ריענון הנחוץ עבורם, ניתן לנייד עובדים בין מחלקות בעלות חפיפה גבוהה. עובדים אלו אף עשויים לרכוש ידע חדש ולתרום רבות לעסק בחזרה.
  • אוטומציה של תהליכים: ניתן ליישם אוטומציה במגוון תהליכים רפטטיביים, אשר עשויים להיות ארוכים, מייגעים, ובעיקר מיותרים, תהליך שישאיר לעובדים להתעסק בביצוע התהליכים המורכבים והחשובים באמת.
  • מפעילות אופליין לאונליין: אם לקוחות עדיין מבצעים הזמנות דרך שיחת טלפון עם נציג, כדאי לשקול להעביר את הפעילות הזו דרך אתר האינטרנט של החברה. שינוי זה עשוי להיות רלוונטי בעבור פעילויות נוספות, כמו עדכון פרטי לקוח, בדיקת סטטוס משלוח, ניהול מלאי ועוד.
  • ניצול אפקטיבי של משאבים: שאלו את עצמכם – כיצד ניתן למקסם את השימוש בחומרי הגלם, ולמנוע בזבוז? כיוון נוסף עשוי להיות בבחינת הרכוש הקבוע, כמו מכונות ומחשבים – האם קיים צורך אמיתי לרכוש ציוד חדש, או שניתן לבצע מספר שינויים ולייעל את השימוש ברכוש הקיים?
  • תגמולי עובדים – לא רק למכירות: העובדים חיים את פעילות החברה, ועל כן עשויים לחשוב על מספר לא מבוטל של רעיונות חדשים ויצירתיים בעבור ייעול ושיפור העסק. תגמול שלהם בעבור הרעיונות שיצאו לפועל על ידי הדרג הבכיר עשוי להשתלם בטווח-הארוך, תפעולית ופיננסית כאחד.
  • איכות הטיפול בלקוחות לפני כמות: במקום לרדוף אחר לידים חדשים, בחנו האם אתם ממצים כל לקוח פוטנציאלי וקיים שעובר דרכיכם – האם העובדים מבצעים Follow-up בימים שאחרי הפגישה? האם נשלחות הצעות מחיר מסודרות וברורות? האם מתנהל תהליך חיובי ומספק בין החברה לבין הלקוח? לדוגמת פגישות העבודה עם מסקנות ברורות בסופן, שירות לקוחות יוצא דופן, עדכונים ושיפורים מהירים במוצר. כל אלו יעלו את ערך ומשך חיי הלקוח, ויפחיתו את מאמצי החברה ברדיפה אחר לידים חדשים.
  • שיטת עבודה רציפה וחלקה: עסק טוב מתפקד כמו מכונה משומנת, כאשר כלל הגורמים פועלים בסינרגיה ובמינימום חיכוכים. בחנו את שיטת העבודה הקיימת, ואתרו תקלות אשר עשויות ליצור צווארי בקבוק ולעכב את התהליכים הקיימים. צווארי הבקבוק עשויים להתרחש בחוסר בהירות בחלוקת העבודה או בתקשורת לקויה בין המחלקות והגורמים השונים. פתרון צווארי הבקבוק הללו יסייע בעלייה בחיי הלקוח ובפרודוקטיביות של החברה.

בהצלחה!